Celular com anúncios aparecendo do nada: Como descobrir de onde vêm

Você está usando o celular e, de repente, aparece uma propaganda na tela? Esse tipo de anúncio pode surgir dentro de um aplicativo, chegar como uma notificação de site ou até abrir sobre outras telas do aparelho.

Para descobrir a origem, o primeiro passo é observar onde e quando a propaganda aparece. Assim, fica mais fácil encontrar a configuração ou o aplicativo responsável, sem precisar apagar tudo do celular.

Neste artigo, veja como diferenciar os tipos de anúncio e o que fazer para reduzir as propagandas indesejadas no Android e no iPhone.

Por que aparecem anúncios do nada no celular?

As propagandas podem ter várias origens. Algumas fazem parte de aplicativos gratuitos ou de páginas que você visita. Outras aparecem porque um site recebeu permissão para enviar notificações ou porque um aplicativo consegue exibir conteúdo sobre outras telas.

Por exemplo:

• Se o anúncio aparece somente dentro de um jogo, ele pode fazer parte do próprio jogo.
• Se chega como um aviso na barra de notificações, pode vir de um aplicativo ou site.
• Se ocupa a tela enquanto você usa outro aplicativo, pode estar relacionado a uma permissão de sobreposição no Android.
• Se aparece apenas enquanto você navega, pode ser uma janela aberta por uma página.

Nem todo anúncio significa que o celular está com vírus. Mesmo assim, propagandas insistentes e avisos que pedem senhas ou pagamentos merecem atenção.

Como identificar de onde vem o anúncio?

Antes de mudar as configurações, observe o comportamento da propaganda. Esta tabela ajuda a encontrar uma pista:

Essas são pistas, não uma confirmação. Se necessário, faça os testes abaixo até encontrar a origem.

Anúncios dentro de aplicativos: como reconhecer?

Muitos aplicativos gratuitos exibem publicidade para financiar seu funcionamento. Um jogo, por exemplo, pode mostrar um anúncio entre uma fase e outra. Aplicativos de notícias e edição de fotos também podem apresentar propagandas.

Para identificar esse caso, observe:

1. O anúncio aparece somente quando um aplicativo está aberto?
2. Ele desaparece quando você fecha o aplicativo?
3. A propaganda surge em momentos específicos, como ao terminar uma fase?
4. O aplicativo informa que contém anúncios?

Se a resposta for sim, é possível que a publicidade faça parte do aplicativo.

O que fazer nesse caso?

Confira as opções oferecidas pelo próprio aplicativo. Alguns possuem uma versão paga sem anúncios ou permitem controlar determinados tipos de publicidade.

Se os anúncios atrapalharem muito, você pode procurar outro aplicativo que ofereça a mesma função. Antes de desinstalar, verifique se há fotos, arquivos, conversas ou progresso de jogo que precisem ser salvos.

Atenção: desativar as notificações do aplicativo pode impedir avisos promocionais, mas normalmente não remove propagandas exibidas dentro dele.

Como saber se os anúncios são notificações de sites?

Alguns sites pedem autorização para enviar notificações. Se você tocar em “Permitir”, o navegador poderá mostrar avisos mesmo depois que a página for fechada.

Esses avisos podem divulgar notícias, promoções ou mensagens enganosas. Muitas vezes, aparecem na barra de notificações acompanhados do nome do navegador ou do endereço do site.

Como identificar a notificação

Quando o aviso aparecer:

1. Abra a área de notificações do celular.
2. Observe o nome ou ícone exibido junto ao aviso.
3. Veja se há um endereço de site na mensagem.
4. Evite tocar no conteúdo do anúncio.
5. No Android, mantenha o aviso pressionado para abrir as opções de notificação, quando disponíveis.

Se o aviso indicar um navegador e um site que você não reconhece ou não deseja acompanhar, revise a permissão desse site.

Como bloquear notificações de um site no Chrome para Android

Os nomes dos menus podem variar conforme a versão do navegador:

1. Abra o Chrome.
2. Toque nos três pontinhos no canto superior da tela.
3. Acesse Configurações.
4. Procure Configurações do site.
5. Toque em Notificações.
6. Procure o site que está enviando os avisos e bloqueie ou remova a permissão.

Também é possível revisar as notificações do Chrome nas configurações do Android. Lembre-se de que bloquear todas as notificações do navegador pode impedir avisos de sites que você deseja acompanhar.

Como identificar notificações enviadas por aplicativos?

Uma propaganda também pode chegar como notificação de um aplicativo instalado no celular. Pode ser uma oferta de loja, um convite para abrir um jogo ou uma promoção de um serviço.

No Android

1. Abra Configurações.
2. Toque em Notificações.
3. Procure Notificações de aplicativos ou opção semelhante.
4. Veja quais aplicativos enviaram notificações recentemente, se essa informação estiver disponível.
5. Abra o aplicativo desejado e desative os avisos promocionais ou as notificações que não deseja receber.

Em alguns aparelhos, também é possível manter uma notificação pressionada para acessar suas configurações. Os nomes e as opções mudam de acordo com o fabricante e a versão do Android.

No iPhone

1. Abra Ajustes.
2. Toque em Notificações.
3. Encontre o aplicativo que está enviando os avisos.
4. Toque no nome dele.
5. Desative Permitir Notificações ou ajuste a forma como elas aparecem.

Antes de desligar todas as notificações, lembre-se de que aplicativos de banco, mensagens e entregas também podem enviar avisos importantes.

O que são janelas sobrepostas no celular?

Uma janela sobreposta é um conteúdo que aparece por cima de outro aplicativo ou da tela que você está usando.

No Android, alguns aplicativos podem receber permissão para aparecer sobre outros apps. Esse recurso tem usos legítimos, como bolhas de conversa e ferramentas de acessibilidade. Porém, um aplicativo indesejado também pode usá-lo para exibir propagandas.

Se um anúncio aparece na tela inicial, ao desbloquear o celular ou enquanto você está em outro aplicativo, vale investigar essa permissão. Isso, por si só, não confirma qual aplicativo é responsável.

Como revisar a permissão no Android

O caminho pode mudar conforme a marca do celular, mas geralmente é parecido com este:

1. Abra Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Procure Acesso especial ou Acesso especial de apps.
4. Toque em Aparecer sobre outros apps, Exibir sobre outros aplicativos ou nome semelhante.
5. Veja quais aplicativos têm essa permissão.
6. Desative a permissão dos aplicativos desconhecidos ou daqueles que não precisam dela.
7. Observe se os anúncios continuam aparecendo.

Se não encontrar o menu, use a busca das configurações e digite “sobre outros apps” ou “sobreposição”.

Dica: aplicativos legítimos também podem precisar dessa função. Ao desativar a permissão, algum recurso deles pode deixar de funcionar; caso isso aconteça, você pode reativá-la.

Como descobrir se um aplicativo instalado está causando os anúncios?

Pense em quando o problema começou. Se as propagandas passaram a aparecer depois da instalação de um aplicativo, ele pode ser uma pista.

Faça uma revisão dos aplicativos recentes

1. Abra Configurações.
2. Acesse Aplicativos ou Gerenciar aplicativos.
3. Veja a lista de apps instalados.
4. Procure aplicativos que você instalou perto do início do problema.
5. Verifique se existe algum que você não reconhece ou não utiliza.
6. Confira as permissões concedidas a ele.
7. Se for um aplicativo suspeito ou desnecessário, considere desinstalá-lo.
8. Reinicie o celular e observe se o problema continua.

O Google orienta remover aplicativos baixados recentemente um por vez e verificar se o problema desaparece. Assim, você consegue identificar melhor a possível origem.

Antes de apagar um aplicativo, confira se há informações importantes dentro dele. A desinstalação pode excluir dados armazenados somente no aparelho.

Como usar o Play Protect para verificar aplicativos no Android?

O Google Play Protect é um recurso que ajuda a verificar aplicativos e pode alertar sobre apps potencialmente prejudiciais.

Para acessá-lo:

1. Abra a Google Play Store.
2. Toque na sua foto de perfil, no canto superior.
3. Selecione Play Protect.
4. Toque em Verificar, se a opção estiver disponível.
5. Leia os avisos e siga as orientações apresentadas.

A verificação é uma ajuda, mas não garante a identificação de todos os problemas. Continue observando os aplicativos e as permissões do celular.

Como bloquear janelas pop-up no navegador?

Pop-ups são janelas ou abas que podem abrir enquanto você navega em uma página. Alguns são úteis, mas outros exibem propagandas ou mensagens enganosas.

No Chrome para Android

1. Abra o Chrome.
2. Toque nos três pontinhos.
3. Acesse Configurações.
4. Toque em Configurações do site.
5. Procure Pop-ups e redirecionamentos.
6. Deixe a opção configurada para bloquear pop-ups e redirecionamentos.

Mesmo com o bloqueio ativado, ainda é possível encontrar anúncios dentro das páginas. Se uma aba suspeita abrir, feche-a sem tocar em botões ou links que você não reconhece.

No Safari para iPhone

1. Abra Ajustes.
2. Toque em Apps e depois em Safari.
3. Ative Bloquear Pop-ups.
4. Ative também Aviso de Site Fraudulento, se estiver disponível.

Em versões diferentes do iOS, o caminho pode variar. A Apple alerta que alguns anúncios usam botões falsos de fechar; por isso, quando houver dúvida, feche a aba do Safari em vez de interagir com a mensagem.

Apareceu um aviso dizendo que meu celular está com vírus. O que fazer?

Algumas propagandas tentam assustar o usuário com mensagens como:

• “Seu celular está infectado.”
• “Seus dados serão apagados.”
• “Clique aqui para limpar o aparelho.”
• “Você ganhou um prêmio. Cadastre seus dados.”

Essas frases podem fazer parte de anúncios enganosos. Não informe senhas, dados bancários ou códigos de verificação e não instale aplicativos indicados pelo aviso.

Feche a aba ou o aplicativo em que a mensagem apareceu. Se o aviso veio por notificação, revise a permissão do site ou do aplicativo responsável.

Se você já informou dados ou fez um pagamento, entre em contato com seu banco ou com o serviço envolvido pelos canais oficiais e altere as senhas que possam ter sido expostas.

E se os anúncios aparecerem no calendário do iPhone?

Às vezes, mensagens indesejadas surgem como compromissos ou lembretes no aplicativo Calendário. Isso pode acontecer após a assinatura de um calendário desconhecido ou o recebimento de um convite indesejado.

Para conferir:

1. Abra o aplicativo Calendário.
2. Toque em Calendários.
3. Procure algum calendário que você não reconhece.
4. Toque no botão de informações ao lado dele e procure a opção para apagá-lo ou cancelar a assinatura.

Se for um convite ou evento desconhecido, pode haver a opção Relatar Spam. Evite tocar em links presentes na descrição do evento. Suporte da Apple (BR)

O que fazer se os anúncios continuarem aparecendo?

Se você já revisou as notificações, os aplicativos e o navegador, mas as propagandas continuam:

1. Reinicie o aparelho e veja se o comportamento muda.
2. Atualize o sistema e os aplicativos pelas configurações e lojas oficiais.
3. Revise novamente os aplicativos instalados perto da data em que o problema começou.
4. No Android, confira o resultado do Play Protect e as permissões de acesso especial.
5. Procure o suporte do fabricante ou uma assistência técnica de confiança se não conseguir identificar a origem.

Restaurar o celular deve ser uma medida posterior, pois apaga dados do aparelho. Se for necessária, faça antes um backup e confirme que consegue acessar suas contas e arquivos importantes.

Checklist: como encontrar a origem dos anúncios

Antes de instalar qualquer aplicativo que prometa “limpar” o celular, confira:

• O anúncio aparece apenas dentro de um aplicativo?
• Ele chega como notificação?
• O aviso mostra o nome de um site ou navegador?
• A propaganda aparece somente ao visitar uma página?
• No Android, algum aplicativo desconhecido pode aparecer sobre outros apps?
• O problema começou depois de uma instalação?
• Há algum calendário desconhecido no iPhone?
• O sistema e os aplicativos estão atualizados?

Ao identificar o tipo de anúncio, você pode ajustar a configuração mais adequada e reduzir as propagandas sem remover aplicativos importantes por engano.

Perguntas frequentes

Anúncio aparecendo no celular significa que ele está com vírus?

Não necessariamente. Propagandas podem fazer parte de aplicativos ou páginas, ou ser enviadas por sites autorizados. Porém, anúncios insistentes fora desses contextos justificam uma revisão dos aplicativos e das permissões.

Por que o anúncio aparece mesmo com o navegador fechado?

Uma possibilidade é que um site tenha recebido permissão para enviar notificações. Outro aplicativo também pode estar enviando o aviso. Confira o nome ou ícone junto à notificação para encontrar a origem.

Posso apagar todos os aplicativos que não reconheço?

Antes de apagar, confira a função de cada aplicativo. Alguns podem fazer parte do sistema ou ser necessários para serviços que você usa. Além disso, a desinstalação pode apagar dados que não foram salvos em outro lugar.

Bloquear pop-ups acaba com todos os anúncios?

Não. O bloqueio ajuda a impedir determinadas janelas e redirecionamentos, mas anúncios ainda podem aparecer dentro de páginas e aplicativos.

Preciso instalar um aplicativo para remover propagandas?

Não é preciso começar por aí. Primeiro, revise as notificações, as permissões do navegador e os aplicativos instalados. Tenha cuidado com apps anunciados em mensagens que prometem resolver o problema imediatamente.