Quando a internet fica lenta, a geladeira para de gelar ou a máquina de lavar não liga, a primeira impressão é que algum equipamento estragou. Porém, em alguns casos, o problema pode estar em um cabo mal encaixado, uma configuração incorreta, um filtro sujo ou uma porta que não fechou completamente.

Antes de chamar um técnico, algumas verificações simples podem economizar tempo e dinheiro. Isso não significa desmontar equipamentos ou tentar fazer consertos sem conhecimento. O objetivo é conferir apenas itens externos, visíveis e seguros.

Se houver cheiro de queimado, faíscas, choque, fios danificados, vazamento de gás ou aquecimento anormal, interrompa o uso imediatamente e procure um profissional qualificado.

Cuidados antes de verificar qualquer equipamento

Antes de começar, siga estas regras:

• Leia o manual do produto;
• Não desmonte o equipamento;
• Não abra painéis elétricos internos;
• Não toque em fios desencapados;
• Não use aparelhos elétricos com as mãos molhadas;
• Desligue o aparelho da tomada antes de fazer uma limpeza;
• Não use facas ou objetos metálicos dentro dos eletrodomésticos;
• Não substitua peças elétricas sem conhecimento técnico;
• Respeite as orientações do fabricante;
• Não force cabos, conexões, botões ou válvulas.

Serviços em instalações elétricas exigem medidas específicas de proteção. O manual da NR-10 reforça a necessidade de controles preventivos para trabalhos que envolvam eletricidade. Consulte o material do Ministério do Trabalho.

1. Internet lenta ou Wi-Fi desconectando

A lentidão pode ser causada pela operadora, pelo roteador, pela distância, por obstáculos ou pelo excesso de dispositivos conectados.

O que você pode verificar

1. Teste a internet em outro celular ou computador;
2. Observe se o problema ocorre em todos os aparelhos;
3. Confira se os cabos do modem e do roteador estão encaixados;
4. Desligue o roteador da tomada;
5. Aguarde aproximadamente um minuto;
6. Ligue novamente e espere a conexão voltar;
7. Aproxime-se do roteador e faça um novo teste;
8. Feche downloads, jogos ou vídeos em outros aparelhos;
9. Faça um teste por cabo de rede, se tiver essa possibilidade.

Observe a posição do roteador

O sinal pode ficar fraco quando o aparelho está:

• Dentro de armários;
• Atrás da televisão;
• No chão;
• Próximo a paredes muito grossas;
• Distante dos principais cômodos;
• Próximo de objetos que causam interferência.

Coloque o roteador em um local central, elevado e aberto. Além disso, proteja a rede com uma senha forte. A Anatel recomenda alterar as credenciais que vêm de fábrica e evitar senhas curtas, nomes comuns ou datas de aniversário. Veja as orientações da Anatel.

Quando chamar a operadora ou um técnico

Solicite ajuda quando:

• As luzes de internet ou fibra estiverem vermelhas;
• O cabo estiver rompido;
• A conexão não voltar depois da reinicialização;
• A internet estiver lenta em todos os aparelhos;
• A velocidade continuar muito abaixo do contratado;
• O roteador esquentar demais ou apresentar cheiro de queimado.

Não tente mexer no cabo de fibra óptica. Ele é delicado e pode ser danificado com facilidade.

2. Chuveiro com pouca água

A redução da água pode estar relacionada ao registro parcialmente fechado, à baixa pressão da residência ou aos pequenos furos do espalhador obstruídos por resíduos minerais.

O que você pode verificar

• Veja se o registro do banheiro está totalmente aberto;
• Confirme se outras torneiras também estão com pouca água;
• Pergunte se há manutenção ou falta de água na região;
• Confira o nível da caixa-d’água, apenas se ela estiver em local seguro e acessível;
• Observe se os furos externos do espalhador estão obstruídos.

Se for necessário limpar o espalhador de um chuveiro elétrico, desligue antes o disjuntor correspondente e feche o registro. Siga somente o procedimento indicado no manual do fabricante.

Quando chamar um profissional

Não tente fazer o reparo se:

• O chuveiro estiver dando choque;
• Houver fios aparentes;
• Aparecer cheiro de queimado;
• O disjuntor desarmar repetidamente;
• Existir vazamento próximo à fiação;
• O cabo ou a tomada estiverem aquecendo;
• A água estiver saindo por dentro do aparelho.

Chuveiro elétrico combina eletricidade e água. Por isso, qualquer problema na parte elétrica deve ser avaliado por um eletricista qualificado.

3. Geladeira não está gelando corretamente

Nem sempre a falta de refrigeração significa que o motor queimou. A temperatura configurada, o fechamento da porta e a circulação de ar podem influenciar o funcionamento.

O que você pode verificar

• Confirme se a geladeira está ligada;
• Veja se a lâmpada interna acende;
• Confira a regulagem de temperatura;
• Observe se a porta fecha completamente;
• Verifique se alguma embalagem está impedindo o fechamento;
• Examine se a borracha da porta está suja ou solta;
• Veja se os alimentos estão bloqueando as saídas internas de ar;
• Confirme se existe espaço para ventilação nas laterais e atrás;
• Evite colocar alimentos ainda muito quentes;
• Reduza o número de vezes que a porta é aberta.

A geladeira precisa estar bem posicionada e contar com ventilação ao redor. Essa também é uma das verificações indicadas pelos fabricantes antes da solicitação de assistência. Veja as orientações da Electrolux.

Teste a vedação sem desmontar nada

Coloque uma folha de papel entre a porta e a borracha e feche a geladeira. Se a folha sair sem nenhuma resistência em vários pontos, a vedação pode estar comprometida.

Limpe a borracha apenas com pano macio e produto recomendado pelo fabricante. Não passe substâncias que possam ressecar ou deformar o material.

Quando chamar um técnico

Procure assistência se:

• O motor não apresentar nenhum sinal de funcionamento;
• A geladeira funcionar continuamente e não gelar;
• Houver estalos frequentes acompanhados de falha;
• Surgir cheiro de queimado;
• O cabo ou plugue aquecer;
• Existir vazamento de óleo ou outra substância;
• A parte interna continuar quente após as verificações;
• Os alimentos começarem a descongelar.

Se o plugue ou o cabo apresentar desgaste, aquecimento ou mau encaixe, pare de utilizar o equipamento. Confira a orientação de segurança do fabricante.

4. Máquina de lavar não liga

A lavadora pode não iniciar quando a tampa está aberta, a torneira está fechada, o programa não foi confirmado ou o painel ficou temporariamente travado.

O que você pode verificar

1. Confirme se o plugue está bem encaixado;
2. Veja se há energia em outros aparelhos do ambiente;
3. Confira se a tampa ou porta está totalmente fechada;
4. Abra a torneira de entrada de água;
5. Observe se a mangueira está dobrada;
6. Verifique se algum ciclo foi selecionado;
7. Pressione o botão de iniciar;
8. Confira se a função de bloqueio do painel está ativada;
9. Consulte o significado do código exibido no painel.

Alguns fabricantes orientam desconectar o produto da tomada por cerca de cinco minutos e ligá-lo novamente quando uma oscilação elétrica trava o painel. Faça isso somente se não houver cheiro de queimado, aquecimento, faíscas ou cabo danificado. Veja as orientações de suporte da Electrolux.

Atenção à quantidade de roupas

Uma carga muito pesada ou mal distribuída pode impedir o início da centrifugação. Retire algumas peças, distribua o restante no cesto e tente novamente.

Quando chamar um técnico

Solicite assistência quando:

• A máquina fizer apenas um ruído e não iniciar;
• Houver água vazando na parte inferior;
• Aparecer cheiro de queimado;
• O plugue esquentar;
• A máquina der choque;
• O painel não responder;
• O disjuntor desarmar ao ligar;
• O cesto estiver travado;
• Um código de erro continuar aparecendo.

Não abra a estrutura da máquina nem tente acessar o motor, a placa eletrônica ou os fios internos.

5. Pia escoando lentamente

O escoamento lento geralmente começa com o acúmulo de gordura, restos de comida, cabelos ou sabão na entrada do ralo.

O que você pode fazer com segurança

• Retire os resíduos visíveis do ralo;
• Limpe a grade ou o coletor;
• Despeje água morna com cuidado, se a tubulação permitir;
• Use um desentupidor manual;
• Evite jogar óleo, gordura e restos de comida na pia;
• Coloque uma peneira protetora no ralo.

Água muito quente pode danificar certos tipos de tubulação e provocar queimaduras. Por isso, prefira seguir as instruções de manutenção do imóvel ou do fabricante.

Evite misturas perigosas

Nunca misture produtos químicos de limpeza. Água sanitária, ácidos, amônia e desentupidores podem reagir e liberar gases tóxicos.

Também não use vários produtos desentupidores em sequência. Se já colocou algum produto no encanamento, avise o encanador antes do atendimento.

Quando chamar um encanador

Procure um profissional se:

• A água voltar por outro ralo;
• Vários ralos estiverem entupidos;
• Houver mau cheiro persistente;
• Aparecer vazamento dentro do armário;
• O entupimento voltar constantemente;
• O cano estiver rachado;
• O desentupidor manual não resolver.

6. Descarga fraca ou vaso sanitário enchendo demais

Uma descarga fraca pode acontecer por falta de água na caixa, regulagem inadequada ou obstrução. Se a água estiver subindo no vaso, não acione a descarga várias vezes, pois isso pode provocar transbordamento.

O que você pode verificar

• Veja se o registro do banheiro está aberto;
• Aguarde o reservatório encher completamente;
• Observe se a caixa acoplada continua fazendo barulho;
• Confira se existe algo visível impedindo o botão de voltar;
• Use um desentupidor próprio para vaso sanitário;
• Mantenha o piso seco para evitar quedas.

O que não deve ser jogado no vaso

• Lenços umedecidos;
• Absorventes;
• Papel-toalha;
• Cotonetes;
• Fraldas;
• Fio dental;
• Óleo;
• Restos de comida;
• Areia para animais.

Mesmo alguns produtos vendidos como descartáveis podem causar obstruções dependendo da tubulação.

Quando chamar um encanador

Chame um profissional se:

• A água estiver quase transbordando;
• O vaso entupir repetidamente;
• A descarga não parar de correr;
• Houver infiltração no piso;
• Aparecer água na base do vaso;
• Outros ralos começarem a borbulhar;
• Surgir forte cheiro de esgoto.

7. Ar-condicionado não está gelando

O aparelho pode parecer defeituoso quando está em um modo incorreto, com temperatura elevada ou com o filtro muito sujo.

O que você pode verificar

• Confirme se o modo selecionado é o de refrigeração;
• Ajuste a temperatura;
• Feche portas e janelas;
• Verifique as pilhas do controle remoto;
• Observe se existe algum código de erro;
• Confira se o filtro está sujo;
• Retire obstáculos da entrada e saída de ar;
• Espere alguns minutos após ligar, pois alguns modelos têm atraso de proteção.

A limpeza do filtro removível pode ser feita quando estiver prevista no manual. Desligue o aparelho antes e aguarde o filtro secar completamente antes de recolocá-lo.

Quando chamar um técnico

Solicite assistência quando:

• Houver água escorrendo pela parede;
• O aparelho fizer ruídos fortes;
• Aparecer gelo na unidade;
• Surgir cheiro de queimado;
• O disjuntor desarmar;
• O equipamento ligar e desligar constantemente;
• O ar continuar quente;
• Houver suspeita de vazamento de fluido refrigerante.

Não abra a unidade, não corte tubulações e não tente completar o gás refrigerante por conta própria.

8. Fogão com chama fraca ou irregular

A chama pode ficar fraca quando a boca está molhada, mal encaixada ou com resíduos de alimentos. Contudo, qualquer sinal de vazamento de gás exige cuidado imediato.

O que você pode verificar

Com o fogão frio e desligado:

• Veja se a tampa do queimador está bem encaixada;
• Observe se a peça está molhada;
• Limpe apenas a parte removível conforme o manual;
• Seque completamente antes de montar;
• Confira se todas as bocas apresentam o mesmo problema;
• Observe se o botijão está próximo do fim, quando aplicável.

A chama normal costuma ser predominantemente azul. Chamas continuamente amareladas, fuligem ou funcionamento irregular podem indicar necessidade de manutenção.

Se sentir cheiro de gás

• Não acenda luzes;
• Não ligue nem desligue aparelhos;
• Não use fósforos ou isqueiros;
• Feche o registro, se isso puder ser feito com segurança;
• Abra portas e janelas;
• Saia do local;
• Acione a assistência ou o serviço de emergência fora da área de risco.

Nunca teste um vazamento com fogo.

Quando chamar um profissional

Peça ajuda quando:

• O cheiro de gás continuar;
• A chama apagar sozinha;
• O registro estiver danificado;
• A mangueira estiver vencida, ressecada ou rachada;
• O fogão produzir fuligem;
• Todas as bocas apresentarem chama muito fraca;
• Houver barulho diferente na saída de gás.

9. Um aparelho ou uma parte da casa ficou sem energia

Antes de concluir que o eletrodoméstico queimou, observe se a falta de energia acontece apenas nele, em uma tomada, em um cômodo ou na casa inteira.

O que você pode verificar com segurança

• Veja se outros aparelhos estão funcionando;
• Confirme se houve falta de energia na vizinhança;
• Observe, sem remover a tampa, a posição dos disjuntores;
• Desligue da tomada o aparelho que estava em uso;
• Consulte o manual do quadro de distribuição, se ele estiver identificado;
• Verifique visualmente se o plugue está solto ou danificado.

Se um disjuntor desarmou durante o uso de determinado aparelho, não insista repetidamente. O desarme pode indicar sobrecarga, curto-circuito, fuga de corrente ou defeito no equipamento.

Quando chamar um eletricista

Procure atendimento se:

• O disjuntor voltar a desarmar;
• A tomada estiver quente;
• Existirem manchas escuras;
• Houver cheiro de plástico queimado;
• Surgirem estalos ou faíscas;
• Algum equipamento estiver dando choque;
• A luz estiver piscando frequentemente;
• Parte da casa continuar sem energia;
• Fios estiverem expostos.

Não retire a tampa de tomadas ou do quadro de energia se você não possui qualificação. Também não improvise ligações, não faça pontes em disjuntores e não substitua fusíveis por objetos metálicos.

Tabela rápida: tentar ou chamar um profissional?

Sinais de perigo que não devem ser ignorados

Interrompa imediatamente qualquer tentativa de verificação se perceber:

• Cheiro de gás;
• Cheiro de plástico queimado;
• Fumaça;
• Faíscas;
• Choque ao tocar no equipamento;
• Tomada ou plugue muito quente;
• Fiação aparente;
• Água próxima de componentes elétricos;
• Vazamento forte;
• Ruído alto e incomum;
• Disjuntor desarmando repetidamente;
• Equipamento deformado ou derretido.

Nessas situações, mantenha crianças e animais afastados e procure o profissional adequado.

Checklist antes de chamar o técnico

Antes de solicitar atendimento, anote:

• Marca e modelo do equipamento;
• Quando o problema começou;
• O que estava acontecendo no momento;
• Se houve queda ou oscilação de energia;
• Se aparece algum código de erro;
• Quais luzes estão acesas ou piscando;
• Quais verificações seguras foram realizadas;
• Se existe cheiro, ruído ou vazamento;
• Data aproximada da compra;
• Situação da garantia;
• Nota fiscal e manual, quando disponíveis.

Se for seguro, grave um vídeo curto do ruído ou do código de erro. Isso pode ajudar o técnico a identificar o problema e levar as ferramentas ou peças adequadas.

Conclusão

Alguns problemas domésticos realmente têm causas simples. Um roteador mal posicionado, uma porta de geladeira que não fechou ou uma mangueira dobrada podem causar sintomas que parecem defeitos graves.

Entretanto, a economia nunca deve ser colocada acima da segurança. Faça somente verificações externas, básicas e previstas no manual. Não desmonte equipamentos nem tente consertar instalações elétricas, tubulações de gás ou componentes internos.

Quando houver choque, cheiro de queimado, vazamento, fumaça, faíscas ou desarme repetido do disjuntor, pare de usar o equipamento e chame um profissional qualificado.